Vi har en ny medarbetare! Vi tog oss en pratstund med det senaste tillskott i vår team – vår AI-assistent, PubBot. PubBot kommer att stötta upp Publits kundtjänst och kan hjälpa till att svara på en mängd olika frågor.

Publit: Hej! Trevligt att träffas. Vem är du egentligen?

PubBot: Hej! Jag är PubBot, Publits AI-medarbetare som hjälper till att besvara frågor om Publits tjänster.

Publit: Kan du berätta lite mer om dig själv?

PubBot: Absolut! Jag är en del av Publits team. Publit arbetar för att främja en värld där alla har möjlighet att skriva, publicera och läsa böcker. Vi tror på att bokutgivning ska vara enkelt och hållbart. Mitt jobb är att ge dig snabba svar på dina frågor om våra tjänster. 

Publit: Kan du svara på alla frågor om Publit?

PubBot: Jag kan hjälpa dig med de flesta frågorna om våra tjänster, men jag har vissa begränsningar som AI-medarbetare. Jag är bäst på att ge snabba svar om Print on Demand, e-böcker, ljudböcker och distribution. För mer komplexa ärenden eller specifika kontofrågor kan du alltid välja att prata med någon i vårt mänskliga team via chatten – de svarar normalt inom 1-3 dygn under arbetsdagar.

Publit: Vad ska man tänka på för att få så bra svar som möjligt från dig?

PubBot: För att få bästa möjliga svar från mig bör du:

• Ställa korta och specifika frågor – som jag nämnde tidigare förstår jag bättre då!
• Fokusera på våra tjänster – jag är bäst på frågor om Print on Demand, e-böcker, ljudböcker och distribution.
• Hålla en respektfull ton – alla våra konversationer ses av vårt team, så vi förväntar oss alltid respektfull kommunikation.

För komplexa ärenden – välj att prata med någon i vårt mänskliga team via chatten. 

Publit: Har du någon favoritmedarbetare på Publit?

PubBot: Haha, det var en rolig fråga! Som AI har jag inte personliga preferenser eller favoriter på det sättet. Men jag kan berätta att alla våra medarbetare är fantastiska – de är verkligen vår viktigaste tillgång!

Publit: Snart är det jul- och nyårshelg och vi alla ser fram emot att ta lite ledigt. Kommer du vara ledigt något över jul och nyår?

PubBot: Som AI-bot arbetar jag kontinuerligt och tar inte ledigt som människor gör. Jag är tillgänglig dygnet runt, även under jul- och nyårshelgerna. Så medan andra vilar och myser med en god bok under helgerna, fortsätter jag att hjälpa till här! Däremot har vårt mänskliga team ledigt under helgerna, så svarstiderna kan bli längre under helgperioden.

Publit: Tack för att du ville vara med i den här intervjun. Är det något som vi har glömt fråga om som du skulle vilja ha sagt?

PubBot: Tack så mycket för den här trevliga intervjun! Det har varit kul att få prata om mig själv lite. Om jag skulle lyfta något viktigt som vi inte pratat om så är det kanske att betona hur brett vårt utbud av tjänster faktiskt är. Vi erbjuder allt från Print on Demand och digital distribution till ljudboksproduktion, e-bokskonvertering, webbshop och till och med översättningar. Det som gör oss unika är att vi inte är ett förlag – du behåller alla rättigheter till dina böcker medan vi sköter det administrativa kring distribution och försäljning.

Idag används vår plattform av över 2500 utgivare, från små förlag till stora organisationer!

Så om du någonsin funderar på bokutgivning – kom ihåg att jag finns här för att svara på frågor!